União Transporte Interestadual de Luxo S/A-UTIL em Ouro Preto, Minas Gerais

" Estou indignada com esta empresa! Fiz o trecho São José dos Campos / Conselheiro Lafaiete (comprei pela Util, mas veio Sampaio). Quando entrei no veículo percebi que NÃO era um ônibus executivo, como informado no meu bilhete de passagem. A poltrona não reclinava suficiente, não possuía descanso para os pés e muito menos água. Serviços esses que são prometidos na frota “executiva”. Sabe aquela apresentação que o motorista faz? “Meu nome é fulano, vou conduzir vocês até tal lugar, teremos tantas paradas, usem o cinto...”, não teve também! Pode ser uma formalidade apenas? Pode! Mas eu quero ser informada sim! Se não bastasse, em Barbacena o ônibus pifou, nem bagageiro abria pra gente poder trocar de veículo. Demorou 1 hora para resolver e ainda fomos de “carona” com um ônibus que estava indo pra BH, tendo que sentar em qualquer lugar. Mas sabe o que me revoltou? Minha mãe, IDOSA, procurou hoje o guichê da Util para viajar até Lafaiete pagando 50%, e foi informada que a LINHA CONVENCIONAL (que oferece o direito para o idoso), só sai na quarta-feira. E o direito só pode ser usado, então, na quarta. Interessante que eu viajei em um ônibus convencional (apesar de ter adquirido um bilhete para executivo) numa quinta-feira!!! Depois do que minha mãe passou hoje, decidi registrar minha reclamação, que também será registrada no Procon! Util, parem de ser tão picaretas! Honrem a história dessa empresa! O pior é já imaginar que esta reclamação vai ser ignorada, porque a reputação desta empresa na internet é PÉSSIMA. E sabe o que minha mãe decidiu? Fazer uma baldeação pra SP, só para ir pela Cometa. Que é uma empresa EXCELENTE. Eu tbm farei o mesmo! Prefiro fazer baldeação de São José pra SP e de SP pra BH, e depois de BH pra Lafaiete só pra não usar a Util que vende gato por lebre. "

" Péssima! Experiência de 3 anos trajeto Cons.Lafaiete - Rio de Janeiro. Vendem a mesma poltrona para mais de uma pessoa, não cumprem o horário de saída, ônibus muito desconfortável com poltronas quebradas. O pior: vendem passagem de semi leito e executivo, porém, fornecem convencional - ABSURDO!!! Tudo isso ocorreu várias vezes, mas infelizmente não há outra opção para o trajeto. Caro leitor, desejo que a viação Útil seja sua última opção. "

" Pior experiência viajei no último dia 18 para conselheiro Lafaiete, foi a pior viagem da minha vida, um ônibus fedido o banco não deita viaja 10 horas dormindo sentado sem nenhum conforto, para toda hora e faz um barulho insuportável dentro do ônibus Não recomendo para meu pior inimigo "